Chez Jackpot City Casino, notre priorité est d’offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en soutenant fermement le principe du jeu responsable; nous estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et esprit critique.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés aux jeux, et pouvant engendrer des répercussions néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une période déterminée.
- Définir des plafonds de dépôt sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’un plafond de dépôt ou de suspension de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter un plafond de dépôt un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de noter que notre équipe n’a aucun contrôle sur ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai-je tenté en vain de diminuer ou d’arrêter mes jeux ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d’argent pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou rompu une relation avec un membre de votre entourage?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est conseillé d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas une preuve de faiblesse, mais au contraire un acte de courage et de lucidité.
Notre équipe reste aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et nous tenterons de vous proposer toutes les options d’aide possibles. Contactez‑nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
